Assistante de direction, Fonction publique, pas épargnée, Hôtesse d'accueil, Les témoignages

« J’ai les nerfs à vif, ne dors pas, déjeune à 2 h du mat. »

J’ai commencé ma carrière en 1976 dans une administration, prestige de l’Etat, et toute ma carrière s’est très bien déroulée, dactylo, puis secrétaire de direction, j’ai toujours travaillé dans la bonne humeur avec une hiérarchie à l’écoute et de super collègues… Bien entendu les choses ont beaucoup changé… En 2007, j’occupe 2 postes complètement différents, hôtesse d’accueil en aiguillant et vérifiant les dossiers des usagers. On ne fait que des éloges de mes relations avec les usagers. Mon deuxième poste est assistante de direction à mi-temps et tout se passe très bien aussi. Mais notre service public doit disparaitre en fin d’année 2017 pour être remis à des plateformes, la réduction des effectifs a déjà commencé depuis longtemps… Puis il y a 9 mois, la décision de la hiérarchie est d’obliger l’usager à prendre des rendez vous, fiasco complet, les personnes n’arrivent pas à prendre rendez sur internet, trop compliqué pour des personnes en difficulté, n’ayant pas forcément internet et parfois interdit bancaires… Moi qui adorait mon métier, j’ai parfois honte de la façon dont on m’oblige à le pratiquer, les agressions verbales fusent également du côté des usagers. Me voilà prise entre la hiérarchie et les usagers… Ce qui me gêne le plus c’est l’incompréhension de certains supérieurs… Ce qui génère des altercations récurrentes entre nous. La cerise sur le gâteau, c’est que mon deuxième poste m’est retiré…. plus de secrétaire… tant pis, moi je veux bien faire autre chose… ! mais en fait je serai bouche trou… chaque jour est différent et je pense que ma prochaine mission sera peut être d’aller nettoyer les chiottes…. J’ai les nerfs à vif, ne dors pas, déjeune à 2 h du mat… je voudrais pouvoir finir ma dernière année avant la retraite sans être en arrêt maladie, ce n’est pas mon état d’esprit, même si je sens que si la corde doit casser, je le ferais sans doute. Merci de me lire.

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